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ARCHIV 2002
 Gutmann auf der automechanika 2002 : Messtechnik und mehr
September 2002
 

Gutmann

automechanika 2002 Frankfurt/Main
Halle 8.0
Stand J08
Standleitung: Herr Roland Schuler
Geschäftsführer
Information: Herr Uwe Neff
Verkaufsleiter Innendienst

Automechanika 2002

Es gibt keine wichtigere Messe für das Kfz-Gewerbe als die Automechanika. Für Werkstätten, die ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern und gut informiert sein wollen, bedeutet dies alle zwei Jahre einen Pflichttermin in Frankfurt. Besonderen Stellenwert gewinnt das gebündelte Informationsangebot der Automechanika in diesem Jahr vor dem Hintergrund bedeutender gesetzlicher Änderungen wie der neuen GVO und der neuen AU-Richtlinie.

Wie Rolf Leuchtenberger, Präsident des ZDK, kürzlich sagte: "Wenn wir ab 1. Oktober 2002 - oder auch nach einjähriger Übergangsfrist - mit der neuen Kfz-GVO in eine andere automobile Zukunft starten, müssen die Weichenstellungen jetzt erfolgen. Und Weichenstellungen heißen nun einmal auch Investitionen." Die Automechanika 2002 kommt also zu einem Zeitpunkt, zu dem Entscheidungen getroffen werden sollten.

GUTMANN MESSTECHNIK - Technik-, Service- und Dienstleistungscenter

GUTMANN MESSTECHNIK - Technik-, Service- und Dienstleistungscenter...steht über unserem diesjährigen Messeauftritt. Soll heißen: Hier gibt es nicht nur die Geräte, sondern ein wichtiges Plus an Service und Dienstleistungen dazu. Davon können sich Besucher unseres Messestandes selbst überzeugen. Dort laufen Life-Schaltungen in unser Callcenter und das GUTMANN-Schulungszentrum. Spätestens diese Bild- und Ton-Übertragungen machen klar, dass in Partnerschaft mit GUTMANN alle Sorgen um die markenübergreifende Fehlerdiagnose unbegründet sind.

Das wissen GUTMANN-Partner längst und bilden eine ‚eingefleischte' Fangemeinde. Denn ein solch dickes Gesamtpaket aus Geräten, Know-how und Hilfestellung gibt es sonst nirgendwo - schon gar nicht zum Minimalpreis.

Dazu Verkaufsleiter Heiko Heckt: "So sollte es in jeder Partnerschaft sein - für uns ist das selbstverständlich. Schließlich sitzen wir alle im selben Boot." Und darin hat er die Unterstützung des ganzen Teams.

Also kommen Sie vorbei, seien Sie unser besonderer Gast! Auf unserem Messestand in Halle 8.0, Stand J 08 stehen wir wie immer zu Ihrer vollen Verfügung. Bringen Sie ruhig besondere Fragen und Problemstellungen mit - wir werden sie beantworten!

GUTMANN Messtechnik und mehr

GUTMANN Messtechnik und mehrMit GUTMANN MESSTECHNIK verbinden die meisten Menschen das klassische AU-Gerät, den mega macs oder den mega compaa - und dies in der Grundfarbe grün.

Doch die Gerätepalette ist bunter.

Sprich, auf Wunsch gibt es die Hardware auch in silbergrau, blau oder dunkelrot.

Auch umspannt die Produktpalette weitere Handgeräte wie den Klassiker pocket compaa zur Abgasanlalyse und den macs 33 zur separaten Fehlerspeicher-Auslese sowie eine Reihe von sinnvollen Werkstatthelfern wie elektronischer Gasfuß, Stroboskop, Schlüsseltester, Störluftventile, etc..

Eine kürzlich optimierte Station erlaubt das Andocken des mega macs über eine spezielle Steckerleiste und sichert die werkstattgerechte Unterbringung aller Geräte. kürzlich optimierte Station erlaubt das Andocken des mega macs

Dies alles einschließlich der zugehörigen Softwareentwicklung entsteht unter sehr hohen Qualitätsmaßstäben am Standort Ihringen. Auf rund 4000 Quadratmeter Fläche des modernen Industriegebäudes befinden sich Entwicklung, Fertigung, Reparaturabteilung, Datenzentrum und Callcenter sowie Vertrieb und Verwaltung der GUTMANN MESSTECHNIK.

Durch geschickte Verzahnung der Abteilungen ergeben sich offene Kommunikation und kurze Wege. Dies obwohl die Bereiche Entwicklung, Datenzentrum und Callcenter in einem zutrittgesicherten Gebäudekomplex separiert sind.

Hier konzentriert sich der wahre Schatz der GUTMANN MESSTECHNIK, nämlich enormes und mit viel Aufwand erworbenes datentechnisches Know-How. Dazu Kurt Gutmann: "Wir haben den Bedarf, die Daten und Funktionsverknüpfungen in Fahrzeugen zu erforschen und zu speichern sehr frühzeitig erkannt und umgesetzt. Das kommt unseren Partnern zu Gute und ist von Wettbewerbern auf dieser Breite nicht mehr aufzuholen."

 

Offener Dialog
Sogar Gutes kann man verbessern - und wer wüsste es besser als diejenigen, die den Alltagsproblemen begegnen. Auch deshalb sucht das GUTMANN-Team die besondere Nähe zu den Werkstatt-Partnern. Bei regionalen Stammtischen, die in der Regel jeweils zu neuen Updates stattfinden, werden die Partner einerseits über neue Software-Anwendungen informiert. Andererseits fließen wertvolle Hinweise aus der Praxis in die GUTMANN-Entwicklungsabteilung zurück. Als effektives Sprachrohr fungiert ein bundesweit gewählter Kundenbeirat aus 20 Werkstattbetreibern.
Schon jetzt zeigen eine Reihe von Software-Optimierungen, dass dieser Weg richtig ist. In enger Partnerschaft gelingt es, Gutes anwendungsnah zu verbessern.

 

Service Gross geschrieben: GUTMANN-Callcenter

Heute reicht es nicht mehr aus, gute Geräte zu entwickeln und zu fertigen. Mindestens ebenso wichtig ist der begleitende Service. Das wissen wir aus eigener Erfahrung und haben deshalb sehr frühzeitig unser Expertensystem geschaffen. Dieses besteht zum Einen aus einem umfangreichen und in der Branche einmaligen Wissensschatz, der täglich wächst und gepflegt wird.

GUTMANN-Partner können rund um die Uhr online auf die riesige Datenbank aus jemals aufgetretenen Fehlern und die entsprechenden Lösungen zugreifen. Zum Anderen haben wir kompetente menschliche Ansprechpartner, die in unserem Callcenter zu normalen Geschäftszeiten telefonische Hilfestellung leisten.

Mittlerweile besteht das Hilfe-Team im Callcenter aus 17 fahrzeugspezifisch spezialisierten Kfz-Meistern, die Werkstatt-Partnern telefonisch weiterhelfen, wenn sie selbst in der Fehlerdiagnose nicht weiterkommen. Bei unseren Mitarbeitern handelt es sich um die besten der Gegend mit viel praktischer Erfahrung und Know-how, das eben nur Insider einer Marke erwerben können.

Dass sie selbst hilfsbereite Naturen und in den Anwendungen des mega macs voll fit sind, versteht sich von selbst. Ausgestattet mit den neuesten Errungenschaften der Technik, haben die Zauberkünster am Telefon sogar die Möglichkeit, sich bei schwierigen Sonderfällen in den mega macs des Werkstatt-Partners einzuloggen und quasi life bei der Fehlerdiagnose zu helfen.

 
  Quelle: Gutmann Me▀technik GmbH, Herr Roland Schuler, Geschäftsführer  


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