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ARCHIV 2002
 Bei GUTMANN wird Service GROSS geschrieben.
August 2002
 


GUTMANN-Schulungszentrum TWS und GUTMANN-Callcenter


automechanika 2002 Frankfurt/Main
Halle 8.0
Stand J08
Standleitung: Herr Roland Schuler
Geschäftsführer
Information: Herr Uwe Neff
Verkaufsleiter Innendienst

GUTMANN-Schulungszentrum TWS

‚Hilfe zur Selbsthilfe' lautet die Leitidee, die hinter dem neuen Technikzentrum für Weiterbildung und Schulung, TWS, in Breisach steht.

Gutmann Schulungscenter "Wir wollen unseren Partnern helfen, wettbewerbsfähig zu arbeiten und die vielen oft ungeahnten Möglichkeiten zu nutzen, die unsere Tester bieten," erklärt Roland Schuler und räumt ein:
"Ein bisschen Eigennutzen ist auch dabei, denn unsere Jungs im Callcenter leisten bereits sehr viel. Doch wir haben jetzt in Deutschland und Nachbarländern über 5000 Geräte im Einsatz - da ist absehbar, dass unser Team irgendwann an seine natürlichen Grenzen stößt. Um unsere Partner so gut es geht in ihrem schwierigen Alltag zu unterstützen, sind Schulungen extrem wichtig."

Gutmann TWS


Übrigens: Wer sich fade Seminare von 8.00 bis 16.00 Uhr im Technik-Trakt der GUTMANN MESSTECHNIK GMBH vorstellt, hat sich getäuscht. Denn wie bei allen Projekten der vergangenen 34 Jahre hatte Kurt Gutmann eine superlative Vision im Kopf, die er konsequent realisierte.

Das ehemalige Offizierskasino der französischen Besatzungsstreitmächte in Breisach, das auf einem kleinen Hügel und umgeben von Parkanlagen liegt, wurde mit erheblichem Aufwand zum Schulungsgebäude umgebaut.

Neben Theorie und großzügigen Praxisräumen beherbergt das TWS neue Ein- und Zweibettzimmer zur Übernachtung für bis zu 12 Teilnehmer pro Kurs, sowie Kantine und ‚Biergarten' mit Grillplatz. Zu besonderen Anlässen rückt Kurt Gutmann sogar den Schlüssel zur alten Tanzbar der Offiziere heraus - ein echtes Erlebnis!

Kein Wunder also, dass seit seiner Einweihung im Januar 2001 bereits mehr als 2000 Gutmann-Partner an den Zwei-Tagesseminaren teilnahmen. Wie von den anderen GUTMANN-Service-Leistungen gewohnt, halten sich die Preise moderat und für alle Werkstatt-Partner erschwinglich.

Gutmann Schulung

Aktuelle Schulungen im TWS:

Intensiv-Lehrgang Kfz-System-Diagnose Teil 1
Inhalte: Messungen mit mega macs, Konzept zur Überprüfung der Peripherie elektronischer Systeme, Signalformen im Oszilloskop, System-/Bauteileprüfung anhand von Schaltplänen, etc.

Intensiv-Lehrgang Kfz-System-Diagnose Teil 2
Inhalte: Vertiefte Fehlersuche über Messwertblöcke, Fehlersuche mit Oszilloskop in Verbindung mit einem AU-Gerät, Bearbeitung spezifischer Motorprobleme, Prüfungen am Fahrzeug im Rahmen der OBD


Bedarfspezifisch laufen derzeit zwei bis drei zweitägige Lehrgänge pro Woche. Nähere Informationen erhalten Sie bei Herrn Meyer oder Frau Schwendemann unter Tel.: 07668/990014.

In Gruppen bis zu 12 Teilnehmern machen die Kurse im TWS Spaß und ‚bringen' was!

GUTMANN-Callcenter

Gutmann CallcenterHeute reicht es nicht mehr aus, gute Geräte zu entwickeln und zu fertigen. Mindestens ebenso wichtig ist der begleitende Service.
Das wissen wir aus eigener Erfahrung und haben deshalb sehr frühzeitig unser Expertensystem geschaffen. Dieses besteht zum Einen aus einem umfangreichen und in der Branche einmaligen Wissensschatz, der täglich wächst und gepflegt wird.

GUTMANN-Partner können rund um die Uhr online auf die riesige Datenbank aus jemals aufgetretenen Fehlern und die entsprechenden Lösungen zugreifen. Zum Anderen haben wir kompetente menschliche Ansprechpartner, die in unserem Callcenter zu normalen Geschäftszeiten telefonische Hilfestellung leisten.

Mittlerweile besteht das Hilfe-Team im Callcenter aus 17 fahrzeugspezifisch spezialisierten Kfz-Meistern, die Werkstatt-Partnern telefonisch weiterhelfen, wenn sie selbst in der Fehlerdiagnose nicht weiterkommen. Bei unseren Mitarbeitern handelt es sich um die besten der Gegend mit viel praktischer Erfahrung und Know-how, das eben nur Insider einer Marke erwerben können.

Dass sie selbst hilfsbereite Naturen und in den Anwendungen des mega macs voll fit sind, versteht sich von selbst. Ausgestattet mit den neuesten Errungenschaften der Technik, haben die Zauberkünster am Telefon sogar die Möglichkeit, sich bei schwierigen Sonderfällen in den mega macs des Werkstatt-Partners einzuloggen und quasi life bei der Fehlerdiagnose zu helfen.


  Quelle: Gutmann Me▀technik GmbH, Herr Roland Schuler, Geschäftsführer  


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